“专线一断，整个门店业务都停了，真是急死人！”11月2日上午，黄石市万达广场某连锁餐饮企业负责人周先生发现收银系统、订餐平台全部断联。情急之下，他拨通了黄石联通企业服务专线。令他没想到的是，联通企业服务团队在20分钟内抵达现场，迅速定位故障点为光纤被施工误伤导致中断，并立即启动应急熔接与路由保护机制，40分钟后企业网络全面恢复。
这背后，是湖北黄石联通为本地企业量身打造的“企联速护”服务体系。该体系面向中小企业、商户提供“专线+服务”双重保障，承诺城区范围故障60分钟内现场响应，配备7×24小时在线技术支持，确保企业用网“零担忧”。
除快速修复外，服务团队还定期为企业客户提供网络健康检测，包括带宽利用率分析、安全风险扫描、备机备件预置等，帮助企业预防潜在断网风险。周先生表示：“平时不觉得，关键时刻才明白有一个可靠的服务伙伴多重要。”
截至目前，“企联速护”已服务黄石地区企业用户超400家，覆盖政府、医疗、教育、零售等多个行业，故障平均修复时间缩短至45分钟以内。黄石联通正持续投入企业服务能力建设，未来将推出“云网安一体”服务方案，助力地方企业数字化转型“跑得更稳、更安全”。
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